O acidente aconteceu por volta das 8 horas, quando as plataformas estavam lotadas.
A morte foi confirmada pela Via Mobilidade, concessionária que administra a linha, que em nota disse que "todos os esforços da concessionária estão concentrados na identificação da vítima, que não portava documentos, e de seus familiares para prestar o suporte necessário".
Também afirmou que "está colaborando com as autoridades e apurando as circunstâncias do ocorrido".
Segundo relato de passageiros, o homem ficou prensado e foi arrastado pelo trem. Na hora, muitas pessoas começaram a chorar e gritar pedindo para o trem parar.
Antes do fechamento das portas, há um aviso sonoro. A porta de segurança da plataforma e a do trem têm sensores de segurança que detectam se foram fechadas corretamente. Quando elas não fecham por completo, o sensor acusa e as portas se abrem de novo. Neste caso, porém, isso não aconteceu, e o trem seguiu viagem.
''A primeira porta do desembarque fechou e a porta do trem [fechou] junto com o rapaz. O trem passou por cima dele. Todo mundo ficou desesperado, começou a chorar. Ele ficou preso entre as portas.''
— Bruno Moreira Costa, gestor comercial que viu o acidente
Segundo ele, não havia seguranças por perto naquele momento. "Nunca vi algo parecido. Pra você ver como está a situação, cada vez pior. Está desesperadora a operação nos trens, em todas as linhas. A gente sabe que é corrido, mas precisamos nos resguardar. Não tem segurança [dos trens]. Em todas as estações está ruim, mas aqui está grave", disse.
A ocorrência está sendo registrada na Delegacia de Polícia do Metropolitano (Delpom).
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