Principais Regras de Português no Telemarketing

Muitas pessoas não dão importância, mas a forma como falam e escrevem podem prejudicar sua imagem, principalmente no âmbito profissional. Enviar um e-mail para um cliente com erros de português pode fazer com que ele fique desconfiado e duvide da credibilidade da empresa. Ninguém precisa ser um erudito, mas saber as regras básicas da Língua Portuguesa vai te ajudar no seu crescimento profissional e vai fazer com que a empresa ‘’cresça os olhos’’ para você.



Como Evitar Erros de Português no Call Center?

É bastante comum encontrarmos pessoas que dizem que não gostavam da disciplina de Língua Portuguesa na escola e que a gramática é complicada demais. Realmente, existem conteúdos que são mesmo difíceis, mas é possível aprender o básico para nos comunicarmos bem. Portanto, abordaremos a seguir, os principais erros cometidos ao trabalhar como agente de atendimento, seja por telefone, chat ou e-mail.

1 – Leia Mais

A melhor maneira de aprender o português correto é tendo contato com ele através da leitura. E, para isso, não é necessário ler romances clássicos de quinhentas páginas. Você pode ler assuntos que lhe interessem para se informar e, ao mesmo tempo, aperfeiçoar a sua escrita. Ler um jornal, uma revista, sites de notícias, livros sobre a sua área profissional, tudo isso conta como leitura.

Não é necessário ficar analisando a escrita para aprender, basta ler de forma natural e, com o tempo, irá assimilando as regras de uso da vírgula, acentuação, grafia correta das palavras, entre outras coisas. Além disso, a leitura ajuda a enriquecer o seu vocabulário e, assim, terá um repertório maior de palavras para utilizar.

2 – Conheça as Suas Dificuldades

Cada pessoa tem suas dificuldades em relação à Língua Portuguesa e é importante saber quais são os seus pontos fracos para eliminá-los. Anote os erros que mais costuma cometer acompanhados da correção, assim ficará mais fácil memorizar a forma certa. Algumas das dificuldades mais comuns são:

MAS e MAIS: Usa-se MAS para ligar frases, a expressão tem o mesmo sentido de PORÉM. Já a palavra MAIS é usada para dar intensidade.

Exemplo: Preciso ler MAIS, MAS estou sem tempo.

MAL ou MAU: A palavra MAL é o contrário de BEM, enquanto MAU é o contrário de BOM.

Exemplo: Você pode ser considerado um MAU profissional por escrever MAL.

A VER ou HAVER: A expressão A VER indica uma relação, enquanto a palavra HAVER é um verbo.

Exemplos: Uma coisa não tem nada A VER com a outra. / Podem HAVER problemas no novo software.

3 – Evite o Gerundismo

Você, provavelmente, já ouviu alguém dizer frases como “Vou estar ligando”, “Vou estar fazendo” e outras, que são bastante comuns no telemarketing. O que essas duas frases têm em comum é que ambas estão no gerúndio, que é uma forma nominal que traz o verbo em uma ação que está acontecendo. Não é errado utilizar o gerúndio porque ele faz parte da Língua Portuguesa, o problema está no excesso e no uso desnecessário, que é chamado de gerundismo.

Esse vício de linguagem começou por causa das primeiras cartilhas de telemarketing que começaram a ser usadas no Brasil. Elas foram mal traduzidas do inglês e traziam o verbo no gerúndio, isso fez com que muitos profissionais acreditassem que essa era é a forma certa de falar. A dica para evitar o gerundismo é simplificar, sempre diga “Eu vou ligar”, “Eu vou fazer”, etc. Muito mais simples, não é mesmo?

4 – Releia o Que Escreveu Antes de Enviar e o que Disse Depois que Falou ao Interlocutor

Sempre que escrever um e-mail, um aviso ou qualquer outro tipo de texto, releia antes de enviar para as pessoas. Esse cuidado não irá te custar muito tempo e te dará outra chance de perceber algum erro que tenha deixado passar. Anote as suas falas conforme vai falando com o consumidor nas ligações, para verificar depois se houve algum erro para poder corrigi-lo

5 – Elimine o ‘’pra mim fazer’’

Muita, mas muita gente mesmo fala ‘’pra mim fazer’’, ‘’pra mim verificar’’, etc…

Está errado! Mim é um pronome do caso oblíquo geralmente utilizado no final das frases.

Por exemplo: ‘’Dá um presente pra mim?’’ O que você vai dar para mim de natal?’’

Quando vamos falar que nós mesmos vamos praticar uma ação, devemos usar o pronome do caso reto ‘’eu’’.

Exemplo: Envie os seus dados para que ‘’eu’’ analise. Preciso de 2 dias para ‘’eu’’ analisar seu caso.

6 – Na Dúvida, Pesquise no Google

Mesmo aquelas pessoas que dominam muito bem a Língua Portuguesa têm dúvidas e isso é completamente normal. Por isso, mesmo que tenha seguido todas as outras dicas e esteja escrevendo bem, não deixe de pesquisar quando não tiver certeza sobre algo relacionado à escrita. Basta abrir o Google, digitar a sua dúvida e ler as respostas.

Espero ter ajudado!

Como manter a saúde do corpo? 6 vilões que destroem a tonificação corporal.

Ganhar massa muscular, junto com queimar gordura corporal, são os principais sonhos daqueles que querem praticar atividades físicas. Todos querem melhorar a autoestima, aumentar a qualidade de vida e promover o bem-estar. Mesmo para quem está acima do peso, buscar a hipertrofia muscular é muito interessante, já que a massa magra consome mais calorias do que a massa gorda. Porém, alguns erros costumam ser fatais na busca por mais músculos.

Para a prática esportiva e realização de nossas atividades diárias, uma boa musculatura nos garante um melhor rendimento. Para isso, devemos combinar boa nutrição com a prática regular de atividades físicas. Não adianta fazer exercícios e não se alimentar adequadamente.

Se você quer ganhar massa muscular é necessário ter constância e disciplina em relação a três coisas: treino, dieta e descanso.

A regra geral para o treino é a intensidade e regularidade. Para a alimentação é necessário fazermos refeições equilibradas, evitando o açúcar e o carboidrato. E, por fim, ter boas noites de sono, pois é no descanso que ocorre a maior parte do desenvolvimento muscular.

O treino é o estímulo, a dieta, o combustível e o sono a regeneração dos tecidos, deixando-os mais fortes para o próximo desafio.

Vilão Número 1: Bebidas alcoólicas

O álcool é uma substância catabólica – que promove perda de massa magra. Quando consumido sem controle, ele desidrata e destrói as fibras musculares.
Mesmo que seja apenas no final de semana, beber grandes quantidades de álcool podem te impedir de ganhar massa muscular. A ingestão do álcool converte-se em uma substância chamada acetaldeído. Essa substância é tóxica. O fígado tem muita dificuldade de eliminar acetaldeído do corpo. Ele compromete a absorção de vitaminas e nutrientes. Logo, você fica todo intoxicado.


Vilão Número 2: Dietas agressivas

É muito comum que pessoas acima do peso queiram perder gordura o mais rápido possível. Para isso, costumam apostar em dietas rígidas, sem gordura, sem carboidrato. De fato, comer pouco e cortar nutrientes da alimentação promoverá a perda de peso. O organismo vai queimar gordura, mas também vai queimar músculos, deixando o indivíduo com um aspecto não muito saudável. Portanto, coma de tudo, mas comida. Um prato tradicional brasileiro com arroz, feijão, um grelhado e uma salada é perfeito para uma dieta saudável.


Vilão Número 3: Tomar anti-inflamatório

Nada de tomar aquele comprimido para dor quando estiver com a musculatura dolorida. O raciocínio de malhar é justamente fazer o músculo inflamar. Quebrar o processo inflamatório gerado pela musculação diminui a hipertrofia e impede o indivíduo de ganhar massa muscular.
No momento que você toma um relaxante muscular, um analgésico, um anti-inflamatório, você reduz o processo inflamatório, ou seja, você jogou fora todo esforço que fez na academia para micro lesionar a fibra do músculo.


Vilão Número 4: Usar gelo nos músculos

Usar gelo em regiões doloridas é uma prática muito comum e eficaz para reduzir a dor em áreas lesionadas, já que, em contato com a pele, ele diminui processos inflamatórios.
Porém, essa prática entra na mesma onda do anti-inflamatório ou do analgésico.
A musculação existe justamente para provocar pequenas inflamações nos músculos e é isso que gera a regeneração mais forte da musculatura.
Colocar gelo em articulações, como joelhos, cotovelos e ombros, é uma ótima maneira de combater as dores. Porém, usá-los diretamente na musculatura que foi treinada vai atrasar o ganho de massa muscular.


Vilão Número 5: Dormir Mal

É durante a noite que os hormônios e os substratos energéticos vão pegar essas fibras que estão machucadas e transformá-las em fibras mais fortes, mas se você estiver dormindo, é claro.
Vilão Número 6
Hidratação
A maior parte do nosso corpo é formada por água e, com os músculos, não é diferente. No entanto, muitas pessoas que querem ganhar massa muscular esquecem de beber água. Levar uma garrafinha consigo para todos os lugares é fundamental não somente para a hipertrofia, como para a saúde geral e o bom funcionamento do organismo.

Enfia um talo de rosa em uma batata e olha o que acontece

Rosa na Batata


Amo flores! Mas é muito triste saber que elas irão murchar e morrer rápido. Então, vou ensinar para vocês um truque que pode ajudar as rosas a ganhar novas raízes, e assim, viver por mais tempo.

Olha que fácil, você apenas precisará de:

Uma rosa

Uma Batata

Uma garrafa de plástico de 1,5 litros

Um pouco de terra

Um vaso de planta

-Remova todas as folhas verdes da rosa e corte o talo em um ângulo de 40 graus, mais ou menos 5cm abaixo da flor.

-Faça um furo do tamanho exato do talo da rosa na batata. O buraco deve ficar bem justo, e devemos encravar a rosa fundo o suficiente na batata para que a rosa não fique bamba.

-Coloque a batata dentro do vaso e cubra com terra até mais ou menos 5-7cm, até que a rosa fique firme.

-Corte o fundo da garrafa e a posicione com cuidado ao redor do talo. A garrafa deve estar fechada e se torna uma mini estufa para a sua rosa, um local quente e aconchegante para ela crescer.

Pronto!!!

Deve-se regar com apenas 5 colheres de sopa de água a cada 4 dias e jogue a água na terra ao redor da garrafa, não dentro, ok?

Agora é só torcer para ela dar sinal de vida. Os primeiros raminhos aparecem bem rápido.

Você pode tentar este truque com vários tipos de rosas. Não desanime se não der certo logo na primeira tentativa: ter o dedo verde requer prática. Rs…

Seus amigos e familiares vão ficar passados quando você mostrar a eles a linda rosa que você mesmo fez crescer. É tão bonitinho que elas possam reviver e desabrochar em toda sua glória, ao invés de irem parar no lixo.


De: O Sagaz/Dedo Verde